Options Multi-SIM : utiliser

Présentation

1- L’option Multi-SIM Internet + 1Go

Elle vous permet d’utiliser l’internet mobile de votre forfait mobile avec un autre équipement (tablette, Airbox , etc..) . Vous bénéficiez d’1Go supplémentaire qui s’ajoute à votre forfait.

2- L’option Multi-SIM Appels & Internet

Elle vous permet d’appeler et de recevoir des appels sur un second équipement (mobile, montre connectée, etc..). Ainsi vous restez joignable avec le même numéro de mobile dans votre 2ème équipement (hors SMS/MMS).

Vous pouvez également utiliser l’internet mobile de votre forfait mobile avec votre 2ème équipement.

3- L'option eSIM Watch

Elle est spécifique aux montres connectées cellulaires avec eSIM (Apple Watch GPS + cellular, Samsung Galaxy Watch 4G...). Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels depuis votre montre où que vous soyez même sans votre smartphone à proximité.

Vous restez joignable avec le même numéro de mobile et vous pouvez aussi utiliser l’internet de votre forfait mobile (hors SMS/MMS et en France métropolitaine uniquement).

Compatibilités

• L’option Multi-SIM Internet + 1Go est compatible avec l’option Multi-SIM Appels et Internet et l'option eSIM Watch dans la limite de deux options (c'est à dire deux cartes SIM supplémentaires en complément du forfait mobile).
• L’option Multi-SIM Appels & Internet n’est pas compatible avec la Voix 4G (VoLTE) et les Appels Wi-Fi (VoWifi).

• Les options Multi-SIM Appels & Internet et eSIM Watch ne sont pas compatibles entres elles.

Et à l’étranger ?

• Les options Multi-SIM Internet + 1Go et Multi-SIM Appels & Internet permettent un usage à l’étranger dans les mêmes conditions que sur votre forfait principal. Assurez-vous que le service "communiquer depuis l'étranger" est activé.

Des SMS vous avertissent lorsque vous avez atteint le seuil de consommation d’internet mobile à l’étranger de 50€. Ces SMS seront envoyés sur votre forfait principal uniquement.

Vous pouvez souscrire à nos options spécifiques pour continuer à utiliser votre carte Multi-SIM à l’étranger.

• Les usages roaming sur la montre cellulaire sont désormais disponibles avec l’option eSIM Watch.

Plusieurs conditions sont néanmoins nécessaires pour en profiter :

1- Disposer d’un équipement compatible :

- A partir de l’iPhone Xs sous iOS 17 et supérieure avec une Apple Watch Series 5, SE ou Ultra sous watchOS 10.2 et supérieure.

- Un smartphone sous Android 6.0 et supérieur et une montre connectée cellulaire compatible Wear OS by Google à partir de la Google Pixel Watch 2 et de la Samsung Galaxy Watch 4.

2- Voyager dans un pays où les réseaux partenaires d'Orange proposent la 4G et la VoLTE et être sous couverture.

3- Avoir activé le service « données à l’étranger » ou « Données en itinérance »sur la montre. 

4- Disposer d’un forfait mobile ou d’un pass ou option adapté pour éviter le hors forfait sur votre smartphone et sur votre montre.

Souscrire aux options Multi-SIM Internet +1Go et Multi-SIM Appels & Internet

Vous pouvez y souscrire depuis votre Espace client.

Après réception de votre 2ème carte SIM, vous devez l'activer avant de l'insérer dans votre second équipement. Des adaptateurs sont fournis selon le format de carte SIM requis pour votre équipement.

le code PIN de votre carte SIM est par défaut le 0000.

Souscrire à l'option eSIM Watch

Pour activer l'eSIM de votre montre connectée cellulaire, vous devez souscrire à l'option eSIM Watch depuis votre smartphone, dans l'application compagnon de votre montre :

• Pour l’Apple Watch cellulaire : la souscription se fait depuis l’application Watch sur votre iPhone.
• Pour la Samsung Galaxy Watch 4G : la souscription se fait depuis l’application Galaxy Wearable sur votre smartphone Samsung.
• Pour les autres montres sous Wear OS : la souscription se fait depuis l’application Wear OS by Google sur votre smartphone Android.

la souscription de l’option ne vous sera proposée qu’après avoir activé la Voix 4G (VoLTE) et les Appels Wi-Fi (VoWifi) sur votre forfait mobile.

En cas de vol ou de perte de votre deuxième équipement contenant une Multi-SIM Internet + 1Go ou une Multi-SIM Appels & Internet

Vous devez suspendre la ligne :

• En appelant le 3976 (service gratuit + prix appel).
• Ou, en contactant un web conseiller par eChat.

la suspension d'une Multi-SIM n'est pas disponible, à ce jour, depuis votre Espace client.

En cas de vol l'Apple Watch (Série 3 cellulaire ou ultérieur)

Vous devez désactiver le profil eSIM depuis l'application Watch de votre iPhone. Pour cela :

1. Sélectionnez Forfait cellulaire.

2. Cliquez sur l'icône "i" d'informations puis sélectionnez Supprimer le forfait Orange France.

cette action supprime la ligne associée à votre montre mais cela ne résilie pas l'option.