Forfait Sosh : activer votre carte SIM

Vous avez opté pour un forfait non bloqué ?

Par mesure de sécurité, nous avons désactivé les émissions d’appels, SMS et connexions à internet depuis la carte SIM associée à votre offre. Vous devez activer votre carte SIM pour débloquer tous ces usages dès sa réception.

En cas de portabilité du numéro de mobile, nous vous conseillons d'activer votre carte SIM, au plus tard, la veille de votre portabilité pour vous assurer un transfert de numéro sans coupure le jour J. Il n’est pas nécessaire d’insérer votre carte SIM Sosh dans votre équipement pour effectuer cette démarche.

Munissez-vous de vos identifiants communiqués dans le mail de « Bienvenue chez Sosh » :

• Numéro de mobile (numéro temporaire en cas de portabilité)
• Référence client à 10 chiffres

Appelez le 0800 100 740*, disponible tous les jours de 8h à 22h depuis un fixe ou un mobile. Dites « activer ma carte SIM », saisissez votre numéro de mobile puis votre référence client.

Si vous avez déjà un espace client, vous pouvez vous y connecter pour activer votre carte SIM.

Une fois votre carte SIM activée, vous pouvez l’insérer dans votre équipement dès que vous le souhaitez. En cas de portabilité, vous pouvez toujours utiliser la carte SIM de votre ancien opérateur et faire le changement de carte SIM vers Sosh le jour de la portabilité.

Si votre ligne ne fonctionne pas après cette activation, nous vous conseillons d’éteindre et de rallumer votre équipement.

Remarque : par défaut, le code PIN est 0000. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons, dès maintenant, de le personnaliser depuis les paramètres de votre équipement.

Vous avez opté pour un forfait bloqué ?

Votre carte SIM est déjà activée : insérez-la et utilisez votre équipement immédiatement.

En cas de portabilité, vous pouvez toujours utiliser la carte SIM de votre ancien opérateur et faire le changement de carte SIM vers Sosh le jour de la portabilité.

Remarque : par défaut, le code PIN est 0000. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons, dès maintenant, de le personnaliser depuis les paramètres de votre équipement.

Vous avez souscrit à une option Multi-SIM ?

Par mesure de sécurité, nous avons désactivé les connexions à internet de votre option Multi-SIM. Vous devez activer votre carte SIM dès sa réception pour les débloquer.

Munissez-vous de vos identifiants indiqués dans le mail « Vos premiers pas avec votre option Multi-SIM » :

• Numéro de mobile
• Référence client à 10 chiffres

Appelez le 0800 100 740*, disponible tous les jours de 8h à 22h depuis un fixe ou un mobile. Dites « activer ma carte SIM », saisissez votre numéro de mobile puis votre référence client.

Vous pouvez également vous identifier avec votre numéro de mobile depuis votre Espace client et activer votre carte SIM.

Une fois votre carte SIM activée, vous pouvez l’insérer dans votre équipement.

Si votre ligne Multi-SIM ne fonctionne pas après cette activation, nous vous conseillons d’éteindre et de rallumer votre équipement.

Remarque : il n’y a pas de code PIN associé à votre carte SIM, mais pour des raisons de sécurité nous vous recommandons d’en créer un depuis les paramètres de votre équipement.

Vous avez commandé un nouveau forfait Sosh avec une option Multi-SIM. 

Vous recevrez 2 cartes SIM dans 2 envois distincts : 

• une carte SIM associée à votre forfait Sosh
• une carte SIM associée à votre option Multi-SIM pour votre équipement secondaire

Ces 2 cartes sont physiquement identiques une fois détachées de leurs supports respectifs. Nous vous invitons toutefois à conserver le mail « Vos premiers pas avec votre option Multi-SIM ». En effet, vous y retrouverez le numéro de la carte SIM. Ce qui vous permettra de distinguer vos 2 cartes.

Par mesure de sécurité, nous avons désactivé les émissions d’appels, SMS et connexions à internet depuis la carte SIM associée à votre forfait et les connexions à internet depuis la carte SIM associée à votre option Multi-SIM. Vous devez activer vos cartes SIM pour débloquer tous ces usages dès leur réception, en commençant par celle de votre forfait.

En cas de portabilité du numéro de mobile, nous vous conseillons de faire cette activation au plus tard la veille de votre portabilité pour vous assurer un transfert de numéro sans coupure le jour J. Il n’est pas nécessaire d’insérer votre carte SIM Sosh dans votre équipement pour effectuer cette démarche.

Vous pourrez utiliser la carte SIM de votre option Multi-SIM dans l’équipement de votre choix dès son activation, indépendamment de votre portabilité.

Munissez-vous de vos identifiants communiqués dans le mail de « Bienvenue chez Sosh », et rappelés dans le mail « Vos premiers pas avec votre option Multi-SIM » :

• Numéro de mobile (« numéro temporaire » en cas de portabilité)
• Référence client à 10 chiffres

Appelez le 0800 100 740*, disponible tous les jours de 8h à 22h depuis un fixe ou un mobile. Dites « activer ma carte SIM », saisissez votre numéro de mobile puis votre référence client. Ce serveur vocal vous permettra en 1 seul appel d’activer en premier lieu la SIM associées à votre forfait principal, puis la SIM associée à votre option Multi-SIM.

Si vous avez déjà un espace client, vous pouvez vous connecter pour activer votre carte SIM.

Une fois vos cartes SIM activées, vous pouvez les insérer dans les équipements dédiés, dès que vous le souhaitez. En cas de portabilité sur votre forfait, vous pouvez toujours utiliser la carte SIM de votre ancien opérateur et faire le changement de carte SIM vers Sosh le jour de la portabilité.

Si votre ligne ne fonctionne pas après cette activation, nous vous conseillons d’éteindre et de rallumer votre équipement.

Remarque : par défaut, le code PIN de votre carte SIM liée au forfait est 0000. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons dès maintenant de le personnaliser depuis les paramètres de votre équipement.

Pour la carte liée à votre option Multi-SIM, il n’y a pas de code PIN, nous vous recommandons d’en créer un pour des raisons de sécurité. 

Vous avez changé votre carte SIM à la suite d’un vol ou de la perte de votre équipement ?

Votre nouvelle carte SIM est déjà active : insérez-la et utilisez votre équipement immédiatement.

Votre numéro d’appel reste inchangé et l’ancienne carte SIM est désactivée.

Remarque : par défaut, le code PIN est 0000. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons dès maintenant de le personnaliser depuis les paramètres de votre équipement.

Pour les options Multi-SIM, il n’y a pas de code PIN mais pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons d’en créer un depuis les paramètres de votre équipement.

Vous avez changé votre carte SIM pour un autre motif ?

Munissez-vous de :

• vos identifiants de connexion à votre espace client (s'il s'agit de votre première identification, voici quelques conseils pour accéder à votre espace client)

• numéro de votre carte SIM pour la saisie les 5 derniers chiffres

Vous trouverez ce numéro sur la carte elle-même, sur son support en plastique ou sur l’enveloppe cartonnée que vous avez reçu sous le code NSCE.

Vous pouvez également activer votre carte SIM depuis votre Espace client.

Après l’activation de votre nouvelle carte SIM, votre numéro d’appel reste inchangé et l’ancienne carte SIM est désactivée. Nous vous invitons, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, à la détruire.

Une fois votre carte SIM activée, vous pouvez l’insérer dans votre équipement.

Si votre ligne ne fonctionne pas après cette activation, nous vous conseillons de l’éteindre et de le rallumer.

Remarque : par défaut, le code PIN est 0000. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons dès maintenant de le personnaliser depuis les paramètres de votre équipement.

Pour les options Multi-SIM, il n’y a pas de code PIN, nous vous recommandons d’en créer un pour des raisons de sécurité.