Mandat SEPA : remplir

Mise à jour le 02/02/2023

Lors d'une souscription, Sosh a mis en place la signature électronique du mandat de prélèvement SEPA. Voici la marche à suivre pour renseigner vos coordonnées dans le mandat SEPA.

Avant de commencer

Dans certains cas, vous devez remplir votre mandat SEPA à la main :

  • Vous venez de souscrire à une offre Sosh en ligne et la signature électronique du mandat de prélèvement SEPA n'a pas été prise en compte. En fin de commande, vous avez reçu un mail contenant le mandat. Saisissez manuellement les références bancaires et renvoyez le mandat de prélèvement par courrier postal à l'adresse indiquée dans le mail de confirmation de commande.
  • Vous avez contacté le service clients par eChat pour mettre en place le mandat de prélèvement automatique de votre abonnement Sosh. Vous avez communiqué vos références bancaires et vous devez maintenant nous transmettre le formulaire signé reçu par courrier postal.

Pour remplir votre mandat de prélèvement SEPA en bonne et due forme, voici quelques explications qui vous guideront dans cette démarche. Pensez en particulier aux points suivants :

  1. Renseignez ou vérifiez vos coordonnées : nom, prénom et adresse. Si vous constatez une anomalie ou une erreur à la relecture des champs préremplis sur le document, il ne faut pas annoter le mandat mais en remplir un nouveau.
  2. Client , c'est le numéro de compte internet.
    Client Mobile Sosh, c'est le numéro d'appel commençant par 06 ou 07 et votre numéro client.
    Ces informations figurent en haut à gauche sur votre facture, dans le bloc vos coordonnées.
  3. Renseignez lisiblement ou vérifiez vos informations bancaires : l’IBAN qui permet d’identifier votre compte, le BIC qui permet d’identifier votre établissement bancaire. Si vous souhaitez modifier l’IBAN pré-rempli, merci de joindre votre nouveau RIB à votre mandat, afin que celui-ci ne soit pas rejeté.

Renvoyez le document dûment complété, daté et signé à l'adresse indiquée.
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