Paiement sur facture Orange : Comment gérer et contrôler vos dépenses ?
Chez Orange et Sosh, le paiement sur facture reporté sur facture est autorisé par défaut pour tous les abonnés mobiles ou internet, avec un blocage automatique à 300€ de dépenses hors forfait. Vous pouvez personnaliser ce plafond et autoriser ou bloquer ces achats selon vos besoins. On vous dit tout.
A savoir :
- Les achats sont limités à 50 € par transaction.
- Pour les forfaits mobiles bloqués, les achats internet+ et SMS+ sont possibles si un crédit est disponible sur le compte rechargeable.
- Si vous êtes client Mobicarte, vous ne pouvez pas interdire une catégorie ou bloquer les achats en dessous de la limite de 300€.
A savoir :
- Les achats sont limités à 50 € par transaction.
- Pour les forfaits mobiles bloqués, les achats internet+ et SMS+ sont possibles si un crédit est disponible sur le compte rechargeable.
- Si vous êtes client Mobicarte, vous ne pouvez pas interdire une catégorie ou bloquer les achats en dessous de la limite de 300€.
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Cliquez sur l'onglet Achats multimédias
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Accédez à la modification des autorisations
Consultez le statut des autorisation par catégorie : Autorisé ou Bloqué, puis cliquez sur Modifier les autorisations
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Modifier les autorisations
- Glissez le curseur sur Oui (Autorisé) ou Non (Bloqué) pour chaque catégorie d'achats.
- Confirmez vos choix en cliquant sur Valider.
Le blocage est immédiat et vous permet de contrôler les dépenses reportées sur votre facture Orange. Vous conservez la possibilité de réactiver une catégorie à tout moment en modifiant vos autorisations d'achat depuis cette même rubrique.
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étape 1:
Accéder à la modification
Cliquez sur Modifier le plafond
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Saisir un nouveau plafond
- Saisissez un montant entre 10€ et 300€
- Puis cliquez sur Valider pour une prise en compte immédiate
Remarque : les achats multimédias sont limités à 50€ par transaction.
Vous souhaitez consulter le suivi conso de vos achats multimédias ? Rendez-vous sur notre page d'aide dédiée.
- Vous avez bloqué la catégorie dont fait partie votre abonnement.
- Le plafond des achats multimédias est atteint.
- Le crédit rechargeable de votre forfait bloqué est insuffisant.
Comment bloquer ou autoriser le paiement sur facture
Vous pouvez désactiver les achats de services par catégorie : stores d'application, Internet+, SMS+, transport, contenus numériques, billetterie, dons ou streaming
Rendez-vous à la rubrique Offre et options > Maîtriser vos usages > Achats multimédias en cliquant sur ce lien, puis suivez les étapes ci-dessous :
Comment modifier le plafond d'achat de 300€
Le montant du plafond des achats sur facture est fixé par défaut à 300 € maximum pour la période de facturation en cours.
Pour personnaliser le montant de ce plafond rendez-vous dans la rubrique Offre et options > Maîtriser vos usages > Achats multimédias.
Comment faire un achat sur une catégorie bloquée
Si vous tentez d'effectuer un achat sur une catégorie bloquée, vous recevez un SMS vous informant que l'achat ne peut aboutir. Vous pouvez alors débloquer cette catégorie en répondant OK à ce SMS.
Après votre réponse, un SMS de confirmation vous indique que l'activation de cette option est prise en compte. Vous pouvez ensuite poursuivre votre achat.
Remarque : seul le titulaire de la ligne mobile est autorisé à débloquer une catégorie par SMS.
Que se passe t'il lorsque le plafond des achats est atteint ?
Lorsque vous atteignez le plafond d’achat que vous aviez fixé, tous les achats multimédias et SMS+ sont bloqués jusqu’à la prochaine période de facturation (réinitialisation de votre forfait).
Cependant, si vous souhaitez continuer à effectuer des achats, vous pouvez à tout moment augmenter le montant de ce plafond en fonction de vos besoins, dans la limite de 300€.
Pourquoi votre abonnement multimédia est il suspendu ?
Votre abonnement multimédia peut être suspendu temporairement dans trois situations :
Un SMS vous précise l'action à effectuer pour lever la suspension : débloquer la catégorie, augmenter le plafond d'achat ou recharger votre compte prépayé.
Vous pouvez également résilier immédiatement cet abonnement.
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