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Avant de réinitialiser votre mobile, vous devez :

cette manipulation n'a pas d'impact sur la carte SIM, elle ne concerne que le mobile.

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  1. Lancer la réinitialisation
    • Mobile éteint, effectuez un appui long simultanément sur les touches marche/arrêt et volume +.

    Le mobile vibre puis s'allume.

    • A l'aide de la touche volume -, sélectionnez Wipe data/factory reset et appuyez sur la touche marche/arrêt pour valider.

    Le mobile affiche un nouvel écran avec le message Confirm wipe off all user data?

    • A l'aide de la touche volume -, sélectionnez Wipe data/factory reset et appuyez sur la touche marche/arrêt pour valider.

    Le mobile affiche Factory reset... et la remise à zéro démarre.

    • Pour finir, à l'aide de la touche volume +, sélectionnez Reboot system now et appuyez sur la touche marche/arrêt pour valider.

    Le mobile redémarre.

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