Synchronisation et sauvegarde des données de votre mobile : présentation des solutions

Mise à jour le 22/11/2021

Votre mobile contient beaucoup d’informations personnelles (contacts, rendez-vous, photos, vidéos, musique…). Vous devez sauvegarder ces informations afin d’éviter de les perdre lorsque vous changez de mobile, par exemple.

Avant de commencer

Selon le modèle de mobile dont vous disposez, il existe différentes solutions de sauvegarde de vos données personnelles. Consultez-les ainsi que les données sauvegardées par solution. Effectuez vous même l'opération ou choisissez nos prestations pour la gestion de vos données.

Les solutions et les données sauvegardées

Selon le système d'exploitation de votre mobile (Android, iOS, Windows Phone ou Blackberry), il existe différentes solutions pour sauvegarder vos données personnelles. Chaque solution enregistre des données différentes, consultez :

Les solutions de sauvegarde de vos données personnelles dans un premier temps pour connaître celles disponibles pour votre mobile.
Les données sauvegardées par solution pour choisir celle qui convient aux mieux à votre usage.

les solutions de sauvegarde de vos données personnelles

système d'exploitation	technologie du système d'exploitation	logiciel constructeur du mobile
Android	Google Drive	Selon la marque du mobile
iOS	iCloud	iTunes
Windows Phone	OneDrive	Zune
Blackberry (RIM)	BlackBerry Protect	Selon la version de l'OS : BlackBerry desktop Software (OS 7.1 ou antérieur) BlackBerry Link (OS 10)

les données sauvegardées par solution

Cloud	Sauvegarde généralement les données présentes sur la carte SIM et sur la carte mémoire de votre mobile (photos, vidéos, contacts, rendez-vous, SMS, MMS, applications, sonneries, musiques…). La liste des éléments sauvegardés varie selon la solution Cloud de chaque constructeur.
logiciel constructeur	Sauvegarde les données présentes dans la mémoire du téléphone et sur sa carte mémoire (notes, images, documents, captures web, notes audio...).
sauvegarde en boutique Orange	Sauvegarde les données présentes sur la carte SIM et sur la carte mémoire de votre mobile : Contacts, SMS, photos, musiques, vidéos, sonneries… Transfert des données vers un autre mobile, copie des données d’une carte SIM vers une autre carte SIM, restauration de données.
à distance avec nos conseillers experts	Sauvegarde et restauration des données de votre mobile sur votre ordinateur (agenda, mail, contacts, tâches).

Sauvegarder et restaurer les données mobiles

Vous souhaitez démarrer la gestion de vos données personnelles de votre mobile car il est en panne, endommagé, ou bien vous disposez maintenant d'un nouveau mobile suite à un nouvel achat, suivez les étapes essentielles pour sauvegarder et/ou restaurer vos données.

Vous avez pris connaissance des solutions pour sauvegarder et/ou restaurer vos données personnelles, voici la marche à suivre par solution et système d'exploitation pour démarrer rapidement :

iOS	Sauvegarder les données de votre iPhone. Restaurer les données de votre iPhone.
Android	Sauvegarder et restaurer les données de votre mobile Samsung. Sauvegarder et restaurer les données de votre mobile Sony. Sauvegarder et restaurer les données de votre mobile LG. Sauvergarder et restaurer les données de votre mobile HTC. Sauvegarder et restaurer les données de votre mobile Alcatel. Sauvegarder et restaurer les données de votre mobile Huawei. Sauvegarder et restaurer les données de votre mobile Motorola (avec le compte Google). Sauvegarder et restaurer les données de votre mobile Honor. Sauvegarder et restaurer les données de votre compte Google.
Windows Phone 8	Sauvegarder et restaurer les données de votre Windows Phone.
Blackberry OS 10	Sauvegarder et restaurer les données de votre mobile Blackberry.

Sauvegarde des données sur carte SIM ou sur carte mémoire

Nous vous recommandons de sauvegarder vos données personnelles sur la carte mémoire de votre mobile ou sur sa carte SIM.

sur carte mémoire

Si votre téléphone dispose d’une carte mémoire, utilisez cette carte pour sauvegarder vos données personnelles.

Veillez à :

Conserver la carte mémoire hors de votre mobile.
Sauvegarder vos données à l’aide d’une des solutions présentées dans les solutions de sauvegarde de vos données personnelles.

sur carte SIM

Si votre téléphone ne dispose pas de carte mémoire, enregistrez toujours vos contacts sur la carte SIM de votre téléphone plutôt que dans la mémoire de votre mobile.

en cas de panne de votre mobile, vous ne pourrez pas récupérer vos données personnelles enregistrées dans la mémoire de votre mobile.

Nos experts à vos côtés

Nous vous accompagnons à l'installation, l'assistance de la sauvegarde et la restauration de vos données personnelles de votre mobile. Découvrez les prestations réalisées dans nos boutiques ou à distance pour vous aider à gérer vos données.

en boutique Orange	Sauvegarde des données présentes sur la carte SIM et sur la carte mémoire de votre mobile. Transfert des SMS, photos, musiques, vidéos, sonneries… Transfert des données vers un autre mobile, copie des données d’une carte SIM vers une autre carte SIM, restauration de données.
à distance avec nos conseillers experts	Sauvegarde et restauration des données de votre mobile sur votre ordinateur (agenda, mail, contacts, tâches). Nos experts vous guident ou prennent la main à distance sur votre smartphone ou ordinateur pour effectuer les manipulations.

Retrouvez l'ensemble de nos prestations pour vous accompagner dans votre vie multimédia.

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