Mobile Connect : réinitialiser le code confidentiel
Vous utilisez Mobile Connect et vous avez oublié votre code confidentiel à 4 chiffres pour accéder à votre compte Orange ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider à le réinitialiser en toute sécurité.
Avant de commencer
Assurez-vous de :
- Avoir activé Mobile Connect.
- Être en possession de votre mobile utilisé pour activer Mobile Connect et être sous couverture réseau mobile.
- Accéder à la page d'identification en cliquant ici.
Attention
-
étape 1: Saisir votre identifiant
- Indiquez votre adresse mail ou votre numéro mobile.
- Cliquez sur Continuer.
-
étape 2: Cliquer sur Code confidentiel oublié ?
-
étape 3: Réinitialiser le code confidentiel
- Indiquez le numéro de téléphone mobile associé à Mobile Connect.
- Puis cliquez sur Continuer.
-
étape 4: Saisir le Captcha
- Saisissez le texte affiché.
- Puis cliquez sur Continuer.
Remarque : un code de réinitialisation vous sera envoyé par SMS sur votre mobile.
-
étape 5: Saisir le code reçu par SMS
- Entrez le code.
- Cliquez sur Continuer.
Remarque : la suite se passe sur votre mobile, assurez-vous de le déverrouiller.
-
étape 6: Créer votre nouveau code confidentiel sur votre mobile
- Entrez un nouveau code confidentiel à 4 chiffres sur votre mobile.
- Confirmez-le, en le saisissant une seconde fois.
- Cliquez sur Ok.
-
étape 7: Cliquer sur sur Continuer
-
étape 8: Code confidentiel réinitialisé
Votre code confidentiel Mobile Connect a été réinitialisé avec succès !
Vous pourrez à nouveau utiliser Mobile Connect dans un délai de 8h.
En attendant, vous pouvez vous identifier avec le mot de passe de votre compte Orange (sauf si la fonction Sécurité renforcée a été activée). Pour cela, cliquez sur Revenir à la page de connexion.
Nous sommes à vos côtés pour vous aider à retrouver rapidement l'accès à vos services Orange de manière sécurisée et simplifiée.
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