Comment s'authentifier pour accéder au Mail Orange depuis l'application Mail Orange ?
Le Mail Orange vous permet d'accéder à votre boite mail depuis n'importe quel équipement en toute sécurité. On vous explique ici comment accéder au Mail Orange depuis l’application Mail à l’aide de votre mot de passe et d’une seconde étape de vérification ou à l'aide d'une authentification renforcée avec votre application mobile Orange et moi ou MySosh.
Avant de commencer
Pour vous authentifier et accéder au Mail Orange depuis votre application Mail Orange, vous pouvez choisir :
1 - Soit l'authentification avec votre mot de passe et une seconde étape de vérification. Pour cette seconde étape, vous devez :
- soit être connecté sur le réseau Wifi de la Livebox de votre contrat (si votre boite mail est rattachée à ce même contrat)
- soit être connecté sur le réseau Internet (3G/4G/5G) mobile Orange (si votre boite mail est rattachée à une ligne mobile Orange ou Sosh)
- soi valider le code reçu par SMS sur votre mobile de contact renseigné dans votre espace client
- soit valider le code reçu par email sur votre email de contact renseigné dans votre espace client (si différente de @orange.fr ou wanadoo.fr)
Vous n’aurez à valider cette seconde étape que lors de votre première connexion à l’application Mail.
Attention : si la seconde étape de vérification n'est pas remplie, votre Mail Orange ne sera alors accessible que depuis votre domicile et un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox apparaitra sur votre équipement.
Pensez à mettre à jour régulièrement vos informations de sécurité, à savoir, votre numéro de mobile et e-mail de contact dans la rubrique connexion et sécurité de votre espace client.
2 - Soit l'authentification renforcée avec l’application mobile Orange et moi ou MySosh.
Pour cela, vous devez au préalable :
- Avoir activé le mode d'identification avec Orange et moi ou MySosh
- Être en possession de votre mobile
Avant de commencer
Pour vous authentifier et accéder au Mail Orange depuis votre application Mail Orange, vous pouvez choisir :
1 - Soit l'authentification avec votre mot de passe et une seconde étape de vérification. Pour cette seconde étape, vous devez :
- soit être connecté sur le réseau Wifi de la Livebox de votre contrat (si votre boite mail est rattachée à ce même contrat)
- soit être connecté sur le réseau Internet (3G/4G/5G) mobile Orange (si votre boite mail est rattachée à une ligne mobile Orange ou Sosh)
- soi valider le code reçu par SMS sur votre mobile de contact renseigné dans votre espace client
- soit valider le code reçu par email sur votre email de contact renseigné dans votre espace client (si différente de @orange.fr ou wanadoo.fr)
Vous n’aurez à valider cette seconde étape que lors de votre première connexion à l’application Mail.
Attention : si la seconde étape de vérification n'est pas remplie, votre Mail Orange ne sera alors accessible que depuis votre domicile et un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox apparaitra sur votre équipement.
Pensez à mettre à jour régulièrement vos informations de sécurité, à savoir, votre numéro de mobile et e-mail de contact dans la rubrique connexion et sécurité de votre espace client.
2 - Soit l'authentification renforcée avec l’application mobile Orange et moi ou MySosh.
Pour cela, vous devez au préalable :
- Avoir activé le mode d'identification avec Orange et moi ou MySosh
- Être en possession de votre mobile
-
Avant de commencer
Pour accéder au Mail Orange depuis l’application Mail Orange, c'est simple, vous devez :
- Télécharger l’application Mail Orange ou MySosh
- Vous munir de votre adresse e-mail Orange ou de votre numéro de mobile et du mot de passe associé. Si besoin, nous sommes là pour vous aider à retrouver votre adresse e-mail Orange ou pour réinitialiser votre mot de passe en cas d'oubli
-
Accéder au service Mail depuis votre mobile
Cliquez sur l'enveloppe Mail
- Si vous êtes déjà identifié, vous pouvez accéder directement à votre Mail Orange
-
Sélectionner ou saisir votre compte Orange
- Sélectionnez un compte précédemment utilisé ou saisissez l’adresse email que vous souhaitez consulter
- Cliquez sur Continuer
-
Saisissez votre mot de passe
Remarque : si vous ne connaissez pas votre mot de passe ou si vous l’avez oublié, pas de panique ! Cliquez sur Mot de passe oublié ? pour le réinitialiser
- Cliquez sur S'identifier
-
On vérifie que c'est bien vous (si vous êtes connecté à votre Livebox)
- Cliquez sur Continuer
-
On vérifie que c'est bien vous (si vous êtes en déplacement ou connecté avec un VPN)
- Cochez Recevoir un code par SMS ou par email
- Cliquez sur Continuer
- Saisissez le code de vérification reçu sur le mobile de contact renseigné ou l’email renseigné dans votre espace client
- Cliquez sur Confirmer
-
On vérifie que c'est bien vous (si vous choisissez Essayer une autre méthode ou si vos données de contact ne sont pas à jour)
- Un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox ou depuis votre réseau mobile apparait
- Vous devez procéder à la mise à jour de vos données de contact pour recevoir le code de vérification par SMS ou email
- Tant que cette mise à jour n'est pas réalisée, seul l'accès à votre boite mail depuis un appareil connecté à votre Livebox sera possible
ASTUCE : Si le mobile de contact renseigné correspond à celui d’un proche, demandez-lui le code reçu. Ainsi, si vous devez de nouveau vous identifier, vous n’aurez qu’à saisir votre mot de passe
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Ça y est ! Vous êtes identifié et pouvez accéder à votre Mail Orange
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Accéder au service Mail depuis votre mobile
Cliquez sur l'enveloppe Mail
- Si vous êtes déjà identifié, vous pouvez accéder directement à votre Mail Orange
-
Sélectionner ou saisir votre compte Orange
- Sélectionnez un compte précédemment utilisé ou saisissez l’adresse email que vous souhaitez consulter
- Cliquez sur Continuer
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Autoriser la connexion avec votre mobile
- Après la saisie de votre identifiant, cliquez sur Envoyer la demande d'autorisation de connexion sur votre application mobile
- Ouvrez l'application Orange et moi ou MySosh
- La demande d'autorisation s'affiche. Autorisez la demande en utilisant le mode de déverrouillage de votre mobile
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Ça y est ! Vous êtes identifié et pouvez accéder à votre Mail Orange
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