La Boite Sosh : suivre une commande
Chez Sosh, on aime vous simplifier la vie ! Pour suivre votre commande internet, cliquez sur le lien reçu par e-mail ou SMS après votre achat, ou rendez-vous sur l’appli MySosh. En quelques secondes, vous savez tout sur l’état de votre commande.
Vous pouvez suivre l'état de votre commande depuis :
- votre Espace client Sosh rubrique Suivre votre commande
- votre application MySosh > Compte > Contact et démarches > Suivis
- le lien suivi de commande
Après une souscription, vous pourrez suivre le déroulement de votre commande en ligne dans les heures qui suivent.
Les délais d'activation et de livraison des produits et offres varient selon les types de commande. Cependant, le service de suivi de commande vous permet de connaitre l'avancée des différents éléments qui constituent votre commande.
Les informations fournies pour suivre votre commande sont :
- L'avancement de votre commande : le déroulement de votre commande détaillant les étapes, son état d'avancement et la date à laquelle votre commande sera terminée, activée au plus tard. Et en cas d'empêchement vous pouvez aussi modifier le rendez-vous jusqu'à 2 heures avant la date et l'heure prévues depuis votre suivi de commande ou depuis la rubrique Suivi de commande de votre Espace client et de l'application MySosh.
- Le contenu de votre commande : le détail de vos matériels et services, retrouvez votre numéro de colis, les adresses de livraison et d'installation (ces adresses sont différentes si par exemple vous avez choisi d'être livré en point relais).
- Vos coordonnées pour vous contacter.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"